Retourneren & ruilen

Algemeen

Bij Daily’cieux streven we naar uw tevredenheid met onze producten. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, bieden wij een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling voor producten die niet bederfbaar zijn.
Voor bederfbare producten geldt een uitzondering, omdat deze producten niet kunnen worden geretourneerd vanwege voedselveiligheidsvoorschriften en hygiëne.

Procedure voor retourneren

• Neem voor het retourneren van een product contact op met onze klantenservice via service@daily’cieux.be om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour.
• Het product moet worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en eventuele labels.
• Stuur het product binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling terug naar het retouradres dat u van onze klantenservice ontvangt.

Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.

Inspectie en terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij dit inspecteren op eventuele schade of gebruikssporen die niet te wijten zijn aan normaal gebruik.
Als het product in goede staat verkeert, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

Naast bederfbare producten kunnen ook producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, worden uitgesloten van retournering. Dit geldt ook voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na opening niet meer geschikt zijn om te worden teruggestuurd.

Defecte Producten

Indien u een defect product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan samen met u een passende oplossing zoeken, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Klantenservice

Voor verdere vragen of ondersteuning kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice via service@Daily’cieux.be. Wij staan klaar om u te helpen en streven ernaar om uw vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.