Retours & échanges

Général

Chez Daily'cieux, nous visons votre satisfaction avec nos produits. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une période de retour de 14 jours après réception de votre commande pour les produits non périssables. Une exception s'applique aux produits périssables, car ils ne peuvent être retournés en raison des réglementations de sécurité alimentaire et d'hygiène.

Procédure de retour

• Avant de retourner un produit, contactez notre service client à service@daily'cieux.be pour enregistrer votre retour. Mentionnez votre numéro de commande et la raison du retour.
• Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, y compris tous les accessoires et éventuelles étiquettes.
• Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse de retour que vous recevrez de notre service client.

Frais de retour

Les frais de retour d'un produit sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client.

Inspection et remboursement

À réception du produit retourné, nous l'inspecterons pour tout dommage ou signe d'utilisation non attribuable à un usage normal. Si le produit est en bon état, nous rembourserons le montant de l'achat via la méthode de paiement d'origine.

Exceptions

Outre les produits périssables, les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène peuvent également être exclus du retour. Cela s'applique également aux produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont plus appropriés pour un retour après ouverture.

Produits défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux, contactez immédiatement notre service client. Nous chercherons alors avec vous une solution appropriée, comme un produit de remplacement ou un remboursement.

Service client

Pour toute question ou assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre service client à tout moment via service@Daily'cieux.be. Nous sommes là pour vous aider et nous efforçons de répondre à vos questions dans un délai de 2 jours ouvrables.